سحر سوادکوهی؛ حمید رضا عریضی سامانی؛ کریم عسگری
چکیده
انرژی رابطهای، منبعی سازمانی است که انگیزه و ظرفیت افراد را برای انجام کارْ افزایش می‌دهد و افراد به‌کمکِ آن می‌توانند به اهداف خود دست یابند. هدف پژوهش حاضر، بررسی رابطۀ نزاکت، احترام و ارتباط ...
بیشتر
انرژی رابطهای، منبعی سازمانی است که انگیزه و ظرفیت افراد را برای انجام کارْ افزایش می‌دهد و افراد به‌کمکِ آن می‌توانند به اهداف خود دست یابند. هدف پژوهش حاضر، بررسی رابطۀ نزاکت، احترام و ارتباط غنی‌شده با انرژی رابطهای ازطریق جوّ اعتماد و احترام با کنترل متغیر برون‌گرایی است. براین‌اساس، پژوهش حاضرْ مطالعه‌ای توصیفی از نوع همبستگی است. جامعۀ آماری شامل همۀ کارکنان شرکت توزیع برق در شهر اصفهان بود. بدین منظور، 273 نفر از جامعۀ ذکرشده با روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. شرکت‌کنندگان در پژوهشْ پرسشنامۀ نزاکت، احترام، ارتباط غنی‌شده، جوّ اعتماد و احترام، انرژی رابطهای و برون‌گرایی را تکمیل کردند. برای تحلیل داده‌ها از رویکرد معادلات برآورد تعمیم‌یافته و نرم‌افزار R استفاده شد. نتایج نشان داد با کنترل متغیر برون‌گرایی، جوّ اعتماد و احترام در رابطۀ بین نزاکت، احترام و ارتباط غنی‌شده با انرژی رابطهای، نقش میانجی پاره‌ای را ایفا می‌کند (05/0p<). به‌منظورِ ایجاد جوّ اعتماد و احترام و افزایش انرژی رابطهای کارکنان، پیشنهاد می‌شود مدیرانْ مفهوم نزاکت، احترام و ارتباطات غنی‌شده را به‌عنوانِ ارزش‌های مهم سازمان معرفی کنند و بر لزوم توجه به این ارزش‌ها در محیط کار، تأکید کنند. همچنین، لازم است مدیران در تعامل با افرادْ ادب و نزاکت را رعایت کنند و با آنها محترمانه رفتار کنند تا الگوی مناسبی برای کارکنان باشند. علاوه‌براین، پیشنهاد می‌شود سرپرستانْ کارکنانِ بانزاکت را تشویق و حمایت کنند تا به گسترش ارتباطات مطلوب در محیط کار منجر شوند.
